Envíos y devoluciones
Envío a domicilio
Sólo enviamos los pedidos a la dirección facilitada por el cliente, nunca a terceras personas o clientes de nuestros clientes.
Cuando os enviemos el pedido a vuestro domicilio, recibiréis un email con el número de seguimiento y el teléfono de la empresa de transportes para que podáis reclamar el envío directamente si algo falla en la entrega.
Siempre pedimos un teléfono móvil de contacto para que el transportista pueda comunicarle directamente cualquier incidencia.
Aconsejamos que nos facilitéis un domicilio de entrega donde siempre haya alguien para recibir la mercancía. No somos responsables de los días perdidos gestionando una segunda entrega por ausencia del cliente.
Tendremos en cuenta el horario de entrega de nuestros clientes, pero no es obligatorio que el transportista lo cumpla y, en ningún caso será responsabilidad de inkyouimpresion.es.
Entregas especiales
Los envíos que tienen características especiales pueden estar sujetos a costes suplementarios. Os recomendamos consultar vuestras necesidades antes de hacer el pedido.
No hacemos entregas en eventos especiales como mercados, conciertos, manifestaciones, ferias, inauguraciones o congresos. Sólo enviaremos pedidos a la dirección que nos indiquéis.
Devolución de prendas personalizadas
Tal como indica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. http://www.boe.es/buscar/act.php?id=BOE-A-2007-20555 en su artículo 103/c que se refiere al derecho de Desistimiento: el derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran al suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario y/o claramente personalizados.
Con la confirmación de su pedido, el cliente acepta expresamente las presentes condiciones de contratación, sometiéndose a la legislación vigente y el acuerdo específico que regularán la adquisición de un producto personalizado o específico:
El Cliente tiene un plazo de 14 días hábiles desde la entrega del producto para comunicarnos al mail de su contacto en inkyouimpresion.es cualquier anomalía que detecte en el producto o su personalización.
En caso de defecto de origen en los productos comprados, actuaremos según lo establecido en la normativa sobre garantía de bienes de consumo, procediendo a la sustitución, reparación, rebaja del precio o resolución, según proceda.
Esta gestión se hará de forma gratuita, incluyendo el transporte de la mercancía desde el punto donde se entregó a nuestro almacén y retorno al cliente una vez sustituida, si es necesaria la sustitución.
Si la mercancía no es defectuosa, la devolución es imposible.
Cancelación de pedidos
En caso de anulación de un pedido antes de su entrega, facturaremos los gastos generados hasta el momento de la anulación: maquetas virtuales, gastos técnicos, entrada en producción, y un 10% del total de la factura por gestión y gastos administrativos.
Tribunales
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del vendedor, en Murcia.